ciao a tutti

mi trovo a chiedere il vostro aiuto....grazie in anticipo a chiunque mi risponderà............

allora......ho pagato un pacco tramite registered , il venditore ha detto di aver spedito ma , quando gli ho chiesto il codice , non ha + risposto........

ora...vorrei aprire un reclamo per oggetto non ricevuto , la ricevuta on-line di pagamento ce l ' ho .....

ora...domanda banale.....la controversia dove la devo aprire ? su ebay o su paypal? e poi.......una volta aperta la controversia , cosa devo fare ?

era da tempo che nn mi capitavano questi problemi e nn ricordo la procedura...

grazie...

Ciao, ti conviene aprirla con paypal, sono molto più veloci e se hai pagato con loro ti riserciscono entro i termini previsti senza intoppi....
E poi puoi contare sull'assistenza telefonica, servizio che ebay non offre...
Con Paypal basta seguire la proceduara e per qualsiasi cosa basta telefonare...

Faccio una piccola precisazione.
Sia eBay che PayPal gestiscono le controversie di questo tipo.
Nel "Mio eBay" trovi il link per segnalare un oggetto non ricevuto, direttamente a fianco dell'asta che hai fatto.
Quando clicchi su quel link è eBay stesso a consigliarti di usare il gestore di controversie di PayPal (nel caso tu avessi pagato con quel sistema), e ti ridirige sul sito di PayPal alla pagina opportuna.
Se non hai pagato con PayPal, invece, ti fanno usare il loro sistema che però è molto meno efficiente oltre ad avere una franchigia che PayPal non ha.
Spero di essere stato utile.
Ciau,
Wolf

ciao

allora ho pagato via paypal !!!!!

come faccio ad aprire una controversia su paypal??????????mi date il link???????????

grazie!!!!!!!!!!!

Ho una piccola domanda anch'io: per ricevere il rimborso da parte di paypal la spedizione deve essere assicurata o con il tracking number vero?

Ma hai letto quello che ho scritto, scusa? Ti ho detto che puoi fare tutto dal "Mio eBay". Il link è lì, segui le istruzioni e ti porteranno direttamente sulla pagina di PayPal che ti serve (nel caso non l'avessi notato, eBay e PayPal sono piuttosto "associati").



Non è detto. Se tu segnali un oggetto non ricevuto e il venditore non risponde a PayPal, il rimborso ti viene dato in ogni caso.
Ciau,
Wolf

Guarda che la registered ci può mettere anche diverse settimane ad arrivare, e il venditore il più delle volte non si segna il tracking number (che tra l'altro mi sembra sia inutile, visto che non è tracciabile come il gem o il fedex)... quindi visto che di tempo per aprire la controversia ne hai (45gg se ben ricordo), ti consiglio ti aspettare più che puoi...

Dipende da dove arriva il pacco e da quanto tempo stai aspettando una risposta da parte del venditore.

Se aspetti un pacco dagli U.S.A. ci può impiegare abbastanza, se arriva dll' Asia ci metterà di meno (non chiedetemi il perché).

Per quanto riguarda il venditore che non risponde apri pure una controversia per oggetto non pervenuto e vedi che, se non è cretino, ti risponde, non saprei spiegarmelo ma è capitato anche a me di incappare in venditori che dopo aver ricevuto il pagamento non rispondessero più, specialmente gli americani...

Ciao.

Io direi che mediamente dal NordAmerica è più veloce che dall'Asia.
Cmq i tempi variano tanto da una spedizione all'altra e da paese a paese.



Da ex venditore Ebay ti posso dire che se hai pagato con PayPal e non hai ricevuto le carte ti conviene sempre aprire un reclamo, anche se hai chiesto la prioritaria.
Questo perché se il venditore non comunica il tracking number, PayPal ti darà cmq ragione. Da lì a ricevere indietro i soldi è un altro discorso, perché se il venditore era in malafede e ha chiuso l'account stai fresco.

Diciamo che PayPal ti tutela solo contro i venditori onesti!

- ERDjinn, Enlightened Amateur

Ho parlato in base ad esperienza personale, non è che che me intenda o che sia nel settore.
Mi è capitato molto spesso di acquistare presso un venditore ebay di Hong Kong e devo dire che le carte sono arrivate molto prima risptto alle volte in cui ho acquistato dagli U.S.A., tutto questo a parità di tipo di spedizione.

Comunque sia, segui il consiglio di erdjinn.

Ciao.

Con paypal sono molto esperto perchè ho fatto già 2 reclami di rimborso (ricevuti in tempo record).

Nella prima il pacco dagli Usa è stato fermo troppo tempo alla dogana e si è perso/tornato indietro/magiato dai topi/rubato dal figlio del doganiere che gioca a magic.
Ho aperto la contestazione e mi hanno rimborsato dopo un breve periodo di investigation. Tenete presente che se mi sbattevo un po' forse sarei riuscito anche a recuperare il pacco, fregandomi il rimborso e pure le carte. Non ho voluto farlo perchè sono onesto. (asta ebay di circa 800 dollari)

Nella seconda ho ricevuto una richiesta di un mio vecchio contatto americano che dopo eoni mi diceva che aveva bisogno immediato di soldi e mi voleva vendere delle carte. Io dopo un tira e molla un po' superficiale, ho accettato alcune carte che mi servivano, con pagamento tramite paypal. Il giorno dopo,assalito dai rimorsi, ho cominciato a tempestare di email il tipo,anche solo per rassicurarmi, ma, come avevo sospettato,era scomparso. Ho subito fatto reclamo (il giorno dopo il pagamento!). E dopo pochi giorni di solita investigation (secondo me non ha risposto alle email di controllo di paypal), mi hanno pienamente rimborsato. (pagamento NON ebay con paypal di circa 500 dollari).

Insomma, tutto cio' per dire che paypal è davvero il massimo per il pagamento...soddisfatti o rimborsati.
Attenzione a effettuare reclamo entro 30 giorni dal pagamento. Dopo non è piu' possibile. Se le carte comprate tardano (succede, non è infrequente) fate il reclamo a prescindere entro il trentesimo giorno..poi se arrivano bloccate il tutto.

Guido Lombardi - Foilman
email: foilman@fastwebnet.it windows messenger: foilman@fastwebnet.it

Non proprio daccordo: hai mai provato a far reclamo per oggetto non conforme alla descrizione? Del tipo una proxy anzichè una p9? Spedita via GEM, ricevuta e dimostrabile?

Auguri... per fortuna non è questo il caso

Ripeto. Paypal ti tutela solo dai venditori onesti.
Quelli che ti vogliono fregare ti fregano cmq.



E vale anche il viceversa. Se sei un venditore ti espone agli acquirenti disonesti.

Conclusione: non fidatevi di chiunque solo preché pagate con Paypal. Usate il cervello e state attenti.

- ERDjinn, Enlightened Amateur